GE Money Bank

2004-2008. Руководитель офиса управления процессами; руководитель проектов

Реализовал проект консолидации ИТ активов и развёртывание дата-центров GE Money Bank, включая разработку и реализацию стратегий бесперебойной работы и работы в случае чрезвычайных происшествий.

Провел аудит и развернул службы поддержки клиентов банка и пользователей ИТ инфраструктуры.

Определение требований и подбор поставщиков оборудования и услуг. Участие в подборе и обучении персонала.

Разработка KPI процессов, планирование и организация обучения специалистов. Разработка материалов для ускорения адаптации новых сотрудников в условиях ротации низового персонала (сокращение срока адаптации в 3 раза)

Выявил узкие места в рамках реализации глобальной инициативы SOX404 и внедрил процессы противодействия мошенничеству, что подняло рейтинг банка в глобальном списке подразделений GE на 30%.

Обосновал и реализовал изменения в процессах открытия новых офисов и точек продаж Банка. Как результат - ускорение в 2.5 раза